Le référencement local est une priorité pour augmenter sa visibilité et son nombre de clients. Vous êtes viticulteur, vigneron où régisseur de propriété viticole et les consommateurs de vins doivent retrouver votre domaine ou votre propriété viticole en un seul clic. Et pour cela le référencement local se travaille avec la fiche Google My Business. Vous avez certainement déjà une fiche au nom de votre domaine, ou peut-être en votre nom propre. Si vous n’en avez pas, dépêchez-vous de la créer, et si vous en avez une et que vous avez besoin de l'améliorer mais que vous n’avez pas le temps, je peux le faire pour vous !
Pour ceux qui préfèrent écouter plutôt que de lire cet article voici une vidéo qui vous facilitera la vie, afin de pouvoir faire plusieurs choses à la fois ! 😉
Optimiser sa fiche Google est essentiel pour le référencement local
Sur le web, la première règle à ne jamais oublier c’est qu’il faut constamment remettre à jour des informations pour améliorer son positionnement. Et justement, la fiche Google My Business doit-être elle aussi remise à jour pour permettre aux robots des moteurs de recherches tout comme à Google Maps de trouver des informations qui correspondent à l’intention de recherche des internautes.
Une mise à jour régulière avec de nouvelles photos et des post ne suffit pas voici ce sur quoi vous devez vous attarder en 3 points : les avis, les questions et la localisation. Un bonus sur la pratique à ne pas faire vient compléter ces 3 points.
1/ Entretenir les avis des visiteurs de la propriété viticole
80 % des internautes se fient plus aux recommandations en ligne d'autres utilisateurs plutôt qu'à une recommandation personnelle. Avoir de belles étoiles donc une bonne note sur votre fiche Google My Business a un impact primordial.
Cela augmente de l'attrait social de votre exploitation
Cela améliore la visibilité de votre domaine
Cela motive vos clients pour venir à votre rencontre
Cela réconforte vos clients envers la qualité de vos vins
Cela transforme les chances de conversion d'un prospect en acheteur
Cela stimule la prise de décision du client lors de sa phase d'achat
✔ Cette partie est super importante pour augmenter le référencement local de votre propriété. Vous devez obtenir un maximum d’avis afin que votre fiche sorte en premier. Ce sont eux qui vont permettre que votre fiche soit proposée automatiquement lorsque les moteurs de recherche vont faire leur travail.
De plus, ces avis quand ils sont favorables comptent pour le passage à l’acte des clients qui cherchent à venir visiter une propriété pour déguster et acheter des bouteilles de vin.
➡ Et surtout, vous devez répondre aux avis laissés sur votre fiche Google My Business.
Mais attention, ne répondez pas n'importe comment ! Répondez aux commentaires en utilisant la même famille de mots-clés que ceux utilisés par l'internaute. Car si vous répondez, je vous remercie de votre visite et merci pour tout, votre message n’a aucun intérêt pour les moteurs de recherches puisqu’il ne contient aucun mot-clé spécifique. Et si vous ne répondez pas cela vient desservir le commentaire de votre visiteur.
➡ Vous devez aussi gérer les commentaires négatifs et y répondre.
Essayer de trouver une solution, soyez désolé de par exemple, si votre accueil n'ait pas été à la hauteur des attentes de votre visiteur et rassurer les internautes avec sincérité.
➡ Il est très important de tenir compte du commentaire négatif qui semble faux. Signalez-le tout de suite à Google et répondez sans attendre que c'est une erreur et que ce pseudo client ne s'est jamais présenté sur votre propriété.
🤝 Invitez vos consommateurs et vos visiteurs à laisser un commentaire soit après leur départ en les remerciant d’être passés. Vous joignez à votre message le lien direct via le bouton « Partager formulaire » de la section « Recevoir d'autres avis » de votre fiche Google My Business. Soit quand vous envoyez votre newsletter vous insérer le lien dans un article pour récupérer de nouveaux avis.
2/ Étayer les réponses aux questions des clients du château
Cette section fait office de foire aux questions. C'est cette partie où l'utilisateur entre son message après avoir cliqué sur le bouton « Poser une question » de votre fiche Google My Business. Répondez donc aux questions de la même façon que pour les avis en essayant de réutiliser la même gamme de mots-clés que dans la question.
Ces questions sont directement visibles sur votre fiche Google My Business, il est donc important de bien travailler les réponses pour augmenter la visibilité et le référencement local.
Profitez de cet onglet pour répondre aux questions de vos clients en étayant vos réponses. Précisez où sont distribués vos vins dans quel secteur ou quels pays. Proposez à vos consommateurs de vins les dates des portes ouvertes de l’appellation de vos vins ou les visites exceptionnelles de votre domaine. C’est une occasion en or de déposer quelques informations cohérentes sur votre propriété ainsi que d'afficher vos valeurs mais, n’en abusez pas !
3/ Répondre aux questions de Google sur la localisation
Pour pouvoir répondre à ses questions, il faut vous rendre le plus proche possible de l'adresse renseignée sur votre fiche Google My Business. Lancez Google Maps sur votre smartphone en étant connecté à votre compte Google. Vérifiez alors d'être le plus proche possible du marqueur de votre propriété positionné sur la carte.
🎯 Une astuce consiste également, en étant ailleurs, à demander l'itinéraire dans Google Maps et à le suivre jusqu'à votre domaine le message vous demandant si vous êtes bien arrivé. Une fois sur place, vous confirmez à Google que vous êtes bien au bon endroit via la fenêtre popup qui s'ouvre dans Google Maps.
Notez que cette astuce gagne en impact plus il y aura de personnes qui répondront aux questions et plus le référencement local augmente.
Si vous êtes inscrit au programme Local Guide de Google, vous pouvez essayer d'accélérer le processus via cette plateforme en proposant de répondre à des questions sur des établissements déjà visités.
L'impact des avis Google sur les coûts publicitaires SEM/PPC et le référencement local
Les avis clients jouent un rôle essentiel dans la réussite des campagnes publicitaires en ligne. Ils influencent directement les performances des annonces sponsorisées, notamment dans le cadre du SEM/PPC (Search Engine Marketing/Pay-Per-Click), et ont un impact sur le budget alloué à l'acquisition de nouveaux clients.
Avant de cliquer sur une annonce, les internautes consultent fréquemment les avis pour évaluer la réputation d'une entreprise. Que se passe-t-il si ces avis ne sont pas positifs ou suffisamment nombreux ? Cela peut entraîner une baisse du taux de clics et une augmentation du coût par acquisition.
Le SEM/PPC comme levier de visibilité pour les domaines viticoles
Le SEM, qui regroupe les actions de référencement payant comme Google Ads, permet aux entreprises d'améliorer leur visibilité en ligne et d'attirer des prospects qualifiés. Le modèle PPC, quant à lui, repose sur un système d'enchères où l'annonceur paie à chaque clic sur son annonce.
Pourquoi les avis Google sont-ils si importants dans ce contexte ? Ils influencent directement la décision des consommateurs. Une note élevée et des avis positifs encouragent les clics et réduisent le coût des annonces, tandis que des avis négatifs ont l'effet inverse.
Les avis clients et leur influence sur les coûts publicitaires
Les avis Google sont désormais intégrés aux résultats de recherche, permettant aux internautes de comparer rapidement les entreprises sans même visiter leur site web. Une faible note peut-elle réellement impacter la rentabilité des campagnes publicitaires ? Oui, car Google favorise les annonces des entreprises ayant une bonne réputation en ligne.
Les conséquences d’une mauvaise gestion des avis incluent :
une baisse du taux de clics (CTR), réduisant l'efficacité des campagnes ;
une augmentation du coût par clic (CPC), car Google pénalise les annonces moins performantes ;
un taux de conversion plus faible, limitant le retour sur investissement publicitaire ;
à l’inverse, un profil d’avis bien géré permet d’augmenter les conversions tout en réduisant les dépenses publicitaires.
Les clés du succès avec les avis Google dans le secteur viticole
Dans ce chapitre, nous allons découvrir les leviers essentiels sur lesquels concentrer vos efforts et les bonnes pratiques à adopter pour obtenir régulièrement des avis positifs sur Google et ainsi renforcer la réputation de votre domaine viticole.
Les 3 indicateurs clés à surveiller sur sa fiche Google pour booster son référencement local
Vous savez déjà que les avis de vos clients jouent un rôle déterminant dans la perception de votre domaine viticole. Ils influencent directement votre visibilité en ligne et le coût d’acquisition de nouveaux clients.
Les avis clients ont un impact direct sur votre classement dans les résultats de recherche lorsque des amateurs de vin recherchent des domaines ou des cavistes.
Pour optimiser vos avis Google et en tirer profit dans votre stratégie marketing, concentrez-vous sur trois indicateurs clés :
La Qualité
L’indicateur principal de qualité repose sur la note moyenne attribuée à votre domaine viticole. Une note élevée (au moins 4,0 étoiles) inspire confiance aux consommateurs et positionne favorablement votre établissement par rapport à vos concurrents.
Objectif : Obtenir une note moyenne d’au moins 4,0 étoiles, voire à la hauteur de vos concurrents directs.
La Quantité
Le nombre d'avis contribue à l’assise de votre notoriété en ligne. Plus vous avez d'avis, plus les clients potentiels prennent votre domaine au sérieux.
Objectif : Viser un minimum de 20 avis authentiques et pertinents.
La Récence
Les avis récents sont cruciaux pour maintenir l’intérêt et la confiance des consommateurs.
Objectif : Assurer un flux régulier d’avis, avec au moins un nouvel avis toutes les 3 à 7 jours.
Quelle note moyenne viser sur sa fiche Google et avoir plus de visibilité localement ?
Près de 50 % des consommateurs attendent une note minimale de 4 étoiles avant de faire confiance à une entreprise, y compris dans le secteur viticole.
Cependant, une note parfaite de 5 étoiles peut paraître suspecte aux yeux des consommateurs, qui pourraient la juger non authentique.
Bonnes pratiques :
Viser une note moyenne de 4,5 à 5 étoiles.
Avoir un mix d'avis échelonnés entre 4 et 5 étoiles pour paraître plus crédible.
Analyser les avis concurrents pour ajuster votre objectif de notation.
Combien d’avis un domaine viticole doit-il avoir sur sa fiche Google My Business ?
Les clients potentiels prennent au sérieux une entreprise qui possède au moins 10 avis, mais pour une confiance optimale, un minimum de 20 avis est recommandé.
Objectifs :
Commencer par obtenir 10 avis de qualité.
Viser 20 avis pour rassurer 93 % des consommateurs.
Observer la stratégie des concurrents et s'assurer d'avoir un volume d'avis à la hauteur ou supérieur.
À quelle fréquence un domaine viticole doit-il recevoir des avis clients sur Google ?
La fraîcheur des avis est essentielle pour capter l’attention des consommateurs :
18 % des clients ne considèrent pas un avis pertinent s’il date de plus de 2 semaines.
77 % n’accordent pas de crédit aux avis de plus de 3 mois.
Bonnes pratiques :
Obtenir au moins un avis toutes les 2 semaines pour rester attractif.
Viser un rythme d’un avis tous les 3 à 7 jours pour une bonne régularité.
Éviter un afflux trop soudain d'avis pour ne pas déclencher les suspicions des algorithmes Google.
Bonus : ne pas créer une annonce pour faire la publicité de votre fiche Google My Business
Cet onglet vous redirigera directement vers la plateforme Google Ads, qui vous permettra de créer une annonce payante permettant de mettre en avant votre fiche Google My Business dans la recherche Google.
⛔ Je vous déconseille de le faire. Cette option est trop chère pour un résultat qui a un effet feu de paille… Le jour ou vous ne payerez plus Google Ads vous n'aurez plus de résultats intéressants.
De plus aujourd'hui les internautes ne regardent plus les tops des annonces en haut de la SERP, il veulent de l’information et de la véritable information !
Déléguer l'optimisation de la fiche Google My Business pour plus de liberté
Pour ce qui est de la mise à jour régulière, n’hésitez pas à me déléguer l’optimisation de la fiche Google My Business de votre propriété pour être plus libre afin d'éviter que cela devienne trop énergivore pour vous.
Le suivi régulier est une tâche qui se planifie intelligemment. Il existe encore d’autres parties les backlinks, les photos, les posts, les services, les horaires, les produits, les catégories… En fin bref, pléthores de modifications à apporter à une fiche Google My Business pour optimiser le référencement local et être plus visible sur le web. Mais déjà là avec ces 3 points principaux vous améliorerez efficacement l’optimisation de votre fiche pour sortir du lot face à vos concurrents. La stratégie de communication locale de votre domaine devient porteuse et ainsi vous attirez plus de touristes et de potentiels clients.
Optimiser les mots-clés locaux sur les pages fixes du site web
Identifiez les termes de recherche spécifiques à votre région, tels que "vignoble à Bordeaux" ou "meilleurs vins de Gironde". Intégrez ces mots-clés naturellement dans le contenu de votre site web, y compris les titres, les balises H1, et les métadonnées. Et aussi produisez du contenu centré sur votre région, comme des articles de blog sur les événements viticoles locaux, les caractéristiques spécifiques des vins de la Gironde, etc. Cela peut attirer un public local intéressé par les informations spécifiques à la région.
Trouver des backlinks locaux
Établissez des partenariats avec d'autres entreprises locales du secteur vitivinicole et demandez des backlinks de qualité à partir de leurs sites. Cela peut renforcer votre présence en ligne et favoriser le référencement local.
Adhérer à des réseaux sociaux locaux
Rejoignez des groupes locaux sur les réseaux sociaux, partagez du contenu pertinent et engagez-vous avec la communauté. Cela peut augmenter la visibilité de votre entreprise auprès d'un public local.
Penser Mobile-friendly
Assurez-vous que votre site web est adapté aux appareils mobiles. De nombreux utilisateurs effectuent des recherches locales sur leurs smartphones, et un site mobile-friendly améliore l'expérience utilisateur.
S'inscrire dans les annuaires locaux
Enregistrez votre domaine viticole dans des annuaires locaux pertinents, tels que Solocal, les pages jaunes locales, les annuaires viticoles régionaux, etc. Cela peut améliorer votre visibilité locale en ligne. Vous pouvez aussi utiliser les annonces ciblées localement avec la publicité en ligne en paramétrant un ciblage géographique pour atteindre spécifiquement les utilisateurs dans votre région viticole. Cela garantit que vos annonces sont vues par un public local.
Assurer la cohérence des informations sur toutes les plateformes
Google valorise les entreprises ayant des données uniformes sur leur site web, leurs réseaux sociaux et les plateformes d’avis (Yelp, TripAdvisor, etc.).
Tutoriel pour créer un compte Google My Business pour votre domaine viticole
Google My Business est l’un des outils les plus efficaces pour booster la visibilité de votre domaine viticole sur Google. Ce tutoriel va vous guider pas à pas pour créer votre compte et optimiser votre présence en ligne. Suivez ces étapes simples pour faire briller votre domaine viticole !
Étape 1 : Accédez à Google My Business
Rendez-vous sur le site officiel de Google My Business.
Allez sur Google My Business pour commencer le processus d’inscription.
Connectez-vous à votre compte Google.
Si vous avez déjà un compte Google, cliquez sur « Connexion ». Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un en quelques clics.
Étape 2 : Ajoutez les informations de votre domaine viticole
Entrez le nom de votre domaine viticole.
Tapez le nom exact de votre domaine comme vos clients le connaissent. Si Google le reconnaît déjà, il vous le proposera. Sinon, vous pourrez l’ajouter manuellement.
Indiquez votre adresse complète.
Assurez-vous que l’adresse de votre domaine viticole soit précise pour que vos visiteurs puissent vous trouver sans problème.
Sélectionnez la catégorie d’activité.
Choisissez une catégorie qui représente bien votre activité : "Domaine viticole", "Cave à vin", ou une autre catégorie adaptée.
Ajoutez votre numéro de téléphone et votre site web (si vous en avez un).
Cela permettra à vos futurs clients de vous contacter facilement et de découvrir davantage sur vos vins et vos services.
Étape 3 : Validez votre entreprise
Google doit vérifier que vous êtes bien propriétaire de votre domaine viticole. Pour ce faire :
Recevez un code de validation par e-mail ou SMS.
Ce code vous sera envoyé pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du domaine.
Saisissez le code de validation dans l’espace prévu à cet effet pour finaliser votre inscription.
Étape 4 : Optimisez votre fiche Google My Business
Une fois votre compte validé, il est important d’ajouter quelques éléments pour rendre votre fiche encore plus attrayante et professionnelle.
Ajoutez des photos de qualité.
Téléchargez des photos de votre vignoble, de vos installations, de vos produits (bouteilles de vin, étiquettes, etc.). Les photos rendent votre fiche plus attractive et incitent les visiteurs à en savoir plus.
Indiquez vos horaires d’ouverture.
Mentionnez vos horaires pour les visites, les dégustations, ou toute autre activité. Cela permet à vos clients de planifier leur visite.
Rédigez une description de votre domaine viticole.
Racontez l’histoire de votre domaine, ce qui le rend spécial et unique. Soyez précis et mettez en avant les caractéristiques qui peuvent séduire vos clients.
Félicitations, vous avez maintenant un compte Google My Business bien optimisé pour votre domaine viticole ! Grâce à cette fiche, vous améliorez votre visibilité locale, attirez de nouveaux clients et renforcez votre présence en ligne. N'oubliez pas de mettre à jour régulièrement vos informations et d’interagir avec vos clients pour maximiser votre impact.
Au travers de la lecture de toutes ces étapes vous comprenez que l'optimisation du référencement local est essentielle pour renforcer la visibilité de votre domaine vitivinicole dans votre région. D'autant plus que c'est en combinant des stratégies telles que l'optimisation des mots-clés locaux, la gestion des avis clients, la création de contenu spécifique à la région, et l'utilisation de backlinks locaux que vous pouvez améliorer significativement votre présence en ligne.
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Au plaisir de vous retrouver autour d'un verre de vin pour en parler !!! D'ailleurs si vou savez cliqué sur le lien, vous pouvez constater que l'article est en première position sur Google.
